Новые правила взыскания задолженности с 1 февраля С 1 февраля 2024 года произошли значительные изменения законодательства в сфере осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности. Список основных нововведений, внесенных в ФЗ № 230-ФЗ о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности:

1. Определены лица, имеющие право осуществлять взаимодействие с должниками:

Профессиональные коллекторские организации (ПКО), зарегистрированные в установленном законом порядке и включенные в государственный реестр. Микрофинансовые и кредитные организации (МФО, банки), включенные в отдельный перечень.

2. Наименование ПКО, включенной госреестр обязательно должно содержать словосочетание «профессиональная коллекторская организация».
3. Выписка из госреестра по запросу ПКО предоставляется в течение 5 рабочих дней в виде электронного файла вместо свидетельства на бумажном носителе. Ведение госреестра осуществляется с использованием государственной информационной системы.
4. Обязательное использование кредитными организациями, МФО и ПКО оборудования и программного обеспечения, отвечающего требованиям, установленным законодательством. Обязанность МФО и кредитных организаций уведомлять о наличии такого оборудования контролирующий орган.
5. Введение нового способа взаимодействия с должниками с использованием ПО, в котором применяются системы генерации и распознавания речи, позволяющие поддерживать определенные сценарии разговоров (автоматизированный интеллектуальный агент).
6. Изменения в правилах взаимодействия с должниками:

Учет допустимой частоты взаимодействия ведется в рамках календарной недели. Дополнен состав сведений, которые должны быть сообщены должнику при каждом непосредственном взаимодействии. Появилась возможность взаимодействия через портал Госуслуг, если должник выразил согласие в своем личном кабинете на портале. Допускается обмен электронными документами в соответствии с требованиями, установленными законодательством. Сокращен срок ответа на обращения должников с 30 до 10 рабочих дней. Сокращен срок уведомления должника о привлечении представителя кредитора до 5 рабочих дней.

7. Возможность контролирующего органа вводить ограничения на отдельные способы взаимодействия с должниками.